“长治好人”温杰(右一)。
本报记者 丁德令
在许多人看来,46岁的温杰无疑是一名成功的创业者,作为山西襄洋大药房连锁有限公司的总经理,他花了18年的时间,将企业从最初的一个门店、5名员工发展到71家直营连锁药房、370名员工,成为行业里的佼佼者。
这些成绩的背后,是温杰带领全体员工奋力拼搏,坚守价格底线,恪守诚信经营,服务广大群众,保障用药安全的证明。同时,作为一名企业家,温杰积极承担社会责任,热心公益,奉献社会。2023年12月,温杰被评为第八届“长治好人”。
真心对待顾客 提供优质服务
2000年,从长治医学院临床医学系毕业后,对医药行业感兴趣的温杰没有选择当医生,而是进入天津一家医药上市公司做市场营销。当时,全国医药行业发展迅速,药房开始连锁化,温杰对自己的职业选择充满了信心。
2006年,在积累了丰富的经验之后,温杰回到家乡,在襄垣县古韩镇成立了第一家襄洋平价大药房。在药房成立之初,温杰就给自己定下了目标,诚信经营、真诚待人,打造专业优良药房,让顾客买好药、放心药。
在顾客买药时,温杰总会耐心细致告知药品用法、用量、服用时间、药品不良反应、注意事项等。有的老年人视力不好,他会仔细将说明书读给他们听;有的人听力差,他会把用药方案写出来,帮助顾客解决问题。温杰真诚地对待每一位顾客,他用自己的专业、细致、热情赢得了大家的认可。
随着公司不断发展,温杰更加注重对员工进行专业培训,鼓励大家积极考取执业药师证。在工作中,温杰与员工签订劳动合同,为员工缴纳五险一金,不断增加员工的幸福感与归属感,从而更好地为顾客提供优质服务。
严控药品质量 坚守安全底线
经销药品质量好不好,是一家医药销售企业能不能健康稳步发展的根本标准。在开办药房之初,温杰就深知药品质量是企业的生命线,是对消费者健康的庄严承诺,因此在药品采购环节,温杰坚持与正规且信誉良好的供应商合作,确保每一种进入药房的药品都来源可靠、品质优良。
2022年冬天,有老年人出现“沉默性缺氧”,血氧仪很快成为抢手货,价格也出现大幅度上涨。面对顾客需求,温杰采购了4000台血氧仪,拿到血氧仪后,他第一时间请专业人员对仪器进行检测,发现这批血氧仪不符合标准,面对高额的利润,温杰并没有心动,他毫不犹豫地拒绝了商家,坚守了“生命安全高于一切”的理念。
多年来,温杰严格遵循相关法律法规,建立起一整套资质审核、入库验收、在库养护、出库复核、建立药品质量档案、各药店设有专职质管员等完善的质量管理体系,从而实现了对药品来源的追溯、去向的跟踪和售后服务保障,确保了公众用药安全。
爱心回报社会 热心公益事业
18年来,在温杰的带领下,襄洋平价大药房得到了群众的一致认可,也在行业内树立起了良好口碑,他也用实际行动践行着“感恩”二字。
温杰积极践行社会责任,以诚信为本参与各类公益活动,为社区捐赠分类垃圾桶,携手共建美好家园;炎炎夏日为户外一线劳动者送清凉,把关怀送到群众心上;“三八”妇女节为各行各业优秀女性代表赠送应急医药箱等。
今年8月19日是医师节,温杰组织药房开展大型义诊活动,邀请长治医学院附属和济医院10余位专家在潞州区捉马社区卫生服务站为群众免费义诊。此外,襄洋大药房还通过开展健康讲座、为社区群众免费提供常用药品等活动,向大众普及健康知识和用药安全常识,提高公众的健康意识和自我保健能力。
温杰付出的努力与奉献也得到了认可。今年6月,在我市举办的“在太行山上 青春长治”长治大学生毕业文艺晚会上,温杰作为长治医学院优秀毕业生上台讲述了自己的创业故事,赢得现场听众的阵阵掌声。
“此次被评为‘长治好人’,对我来说,既是肯定,也是激励和鞭策。诚实守信是企业的经营之本,也是我一直的坚守所在。”谈及未来,温杰充满信心,他将继续弘扬诚信文化,坚守诚信本色,把企业发展壮大,为全市医药市场健康发展贡献力量。
(来源:上党晚报)
[编辑:赵孝蕾]
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