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襄垣县推行智慧政务新模式——

用上“AI”让便民服务更高效

本报讯 通讯员吕凯宇报道:近日,在襄垣县政务服务中心工作人员的指导下,办理食品经营许可证的韩先生,使用自助办理区上线的 AI“简易制图”服务,很快绘制完成所需平面图。这是襄垣县相继推出“AI制图”、局长陪您办、政务体验员等一系列创新举措之一,也是襄垣县进一步优化企业和群众办事流程,持续叫响“襄当省事·垣满服务”政务服务品牌的生动实践。

平面布局图、方位示意图等是企业、群众办理食品经营许可证、公共场所卫生许可证等事项的必要材料。很多群众因绘制的图纸不符合审批要求,反复改、来回跑,或找第三方机构代画,成为办理证照过程中的难点和堵点。为此,襄垣县行政审批局自行设计并推出 AI“简易制图”服务。AI“简易制图”上线让办事群众更易理解、更易操作,仅需几分钟便可“定制”标准规范的平面布局图。完成绘图后,直接打印出来,即可作为申请材料之一在办证窗口进行提交。

今年以来,襄垣县以“强化数字赋能、提升服务质效”为抓手,聚焦优化营商环境与审批提速增效两个关键环节,积极探索创新审批服务便民化举措,相继推出 “AI 制图”、政务体验员、农机证照上门办等一系列创新举措,扎实推进“听民意办实事”项目,实现政务服务改革全面发力、多点突破、积厚成势的良好局面,不断提升群众满意度。截至目前,全县共使用“AI 制图”系统办理业务 160 余件,业务平均办理时限较改革前提速 40%,政务服务水平大幅提升,营商环境显著改善。

同时,为推动政务服务“大提升”,襄垣县政务服务部门从解决实际问题的“小切口”入手,相继推出免费复印、免费刻章、免费邮寄的“三免”服务和证照到期提醒、7×24小时自助服务等创新性举措,设立问题反映窗口及投诉电话,不断调整优化审批流程和服务措施,让数据多跑路、群众少跑腿,切实提高企业、群众办事的获得感和满意度,让“襄当省事·垣满服务”政务服务品牌既叫得响,又惠群众。

(来源:长治日报

[编辑:赵孝蕾] 

 
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