满腔真诚巧解“千家结”
——记第八届“长治好人”宋仁清
本报记者丁德令
在上党区韩店村，无论是街头巷尾，还是田间地头，哪里有纷争，哪里就有他繁忙的身影。27年来，他唠着家常讲着法理，用春风般的温暖成功解开了一个个“死疙瘩”，换回一方稳定和平安。他就是韩店村调解委员会主任宋仁清。
用真诚调解纠纷，以智慧维护和谐。2023年，宋仁清被评为第八届“长治好人”。
爱岗敬业，当好基层“老黄牛”
“眼下，我们有一起纠纷要调解，后续还有其他情况要处理，我们要提前准备。”1月8日一大早，在韩店村调解委员会，67岁的宋仁清正忙着整理材料。翻开桌上的调解日志，里面详细记录了每一起矛盾纠纷的产生经过、案件剖析、法律政策规定、调解步骤以及调解反思。
1997年，宋仁清担任村委委员，因为他当过生产队队长、村小组组长，对村民们的情况比较熟悉，大家也对他十分认可，便决定由他负责村民矛盾纠纷调解工作。自从当上人民调解员以来，面对村庄人口多、民间纠纷矛盾多的现状，宋仁清不怕困难，耐心走访村民，用心梳理工作思路。
做调解工作，光有热情还不够，还必须全面了解民情、学习法律常识、掌握调解技巧。宋仁清利用平时休息时间学习有关劳动保障、婚姻家庭、损害赔偿等与基层群众密切相关的政策及各类法律法规。同时，他积极参加各类培训，虚心向司法工作者学习案例实务和业务技能。
随着社会形势的发展，村民矛盾纠纷出现很多新情况、新问题，如宅基地纠纷、房屋翻盖纠纷等。宋仁清说，自己只有不断学习，提升业务技能，才能妥善处理各类矛盾纠纷。多年来，宋仁清调解各类矛盾纠纷千余件，调解成功率95%以上，化解“民转刑”案件20余起，做到小事不出组、大事不出村，将群众矛盾成功化解在基层。
以法育人，架起调解“连心桥”
有人问宋仁清调解纠纷有什么诀窍？他的回答和他的为人一样朴实：“‘乡下锣鼓乡下打’，看什么人说什么话，在什么山头唱什么歌，搬个凳子挨着老百姓坐下好好听听他们怎么说，既要讲感情，更要讲道理，坚持依法办事、规范办案。”
村民王某在某装修公司工作时，发生意外造成伤亡，当时王某家属向该公司索要高额赔偿，而装修公司认为王某也有过失，应该承担相应的责任。“当时双方就赔偿金问题僵持不下，我们通过和相关部门联系，详细了解相关法律法规，及时进行调解，最终双方达成一致意见。”宋仁清说。
在工作开展中，宋仁清逐渐认识到，只有增强群众法治意识，才能有效减少各类矛盾纠纷发生。在矛盾调解过程中，把与群众生产生活密切相关的法律知识送到每家每户，进一步增强群众法律意识和法治观念，在全村形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
以理服人，当好群众“暖心人”
“乡亲们的烦心事就是我的操心事。”这是宋仁清常说的一句话，也是他对人民调解工作的理解。多年来，他始终把维护人民群众利益作为义不容辞的责任和义务。
村里有位82岁的老人，育有三子，大儿子车祸去世后，老人由其余两个儿子赡养。兄弟二人认为大嫂也应该照顾老人，而大嫂认为自己没有这个责任，一家人因为赡养老人的问题闹得不可开交。宋仁清数次和他们分别沟通，设身处地帮他们想解决办法。最终，大嫂愿意每年出2000元，由宋仁清代管，用于老人看病和护理。村里人纷纷夸赞道：“多亏宋主任管得好，老人才能安稳过晚年。”
这样的案例数不胜数，都在宋仁清的调节中冰消瓦解。“无论是夫妻矛盾还是邻里纠纷，只要做到‘四心四用’，即对待当事人热心、耐心、诚心、公心；调解矛盾用心、用情、用法、用理，都能调出好效果。”宋仁清说。
27年如一日，只要有纠纷，他都会第一个到现场，只要有人寻求帮助，他从不拒绝。在宋仁清看来，要想当好一名人民调解员，就必须时刻牢记群众无小事原则，只要对人民调解工作热心，对每件事都一碗水端平，以诚取信，执法为民，持之以恒，就没有化解不了的矛盾。
（来源：上党晚报）
[编辑：宋卓清]
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