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社保服务上门便民又暖心

记者 马慧荣

“李奶奶,请看手机摄像头,再眨眨眼……好,认证完成。”9月9日,市社保中心工作人员李晋、张佳欣走出办公室,深入潞州区太东街道滨河城上城小区,为这里的老人进行2024年度养老保险待遇领取资格上门认证。张佳欣用手机帮助老人进行实名注册和人脸识别认证,并详细讲解相关流程和内容。

“以前认证需要到社区盖章,现在你们上门帮我办理,真是太省心了,也了却我一件心头大事。”李奶奶连连感谢。现场认证后,工作人员还向其详细讲解了养老金领取资格认证相关政策,让老人了然于胸。

为进一步深化“以民为本、服务至上”的政务服务理念,打通社保服务“最后一公里”,今年以来,全市社保中心深入开展“政策找人、服务上门”活动,对高龄、独居、行动不便的离退休人员(老年人)进行统计,提前联系需认证人员,及时提供上门认证服务。养老保险待遇认证采取线上线下相结合的方式进行,线上通过电话、短信、居民微信群、社区宣传栏等形式发布认证提醒与流程。考虑到部分老人年纪偏大、行动不便、智能手机操作不太熟练等问题,市社保中心采取线下主动上门服务的形式,让老年人能够迅速、便捷地“指尖办理”,确保每一位老年人能够及时足额领取养老金。各县区社保经办机构同步开展上门认证服务,截至目前,全市社保中心已开展上门认证服务613人次,办理人工认证2223人次,帮助离退休人员认证6328人次。

社保服务无小事,上门服务暖人心。市社保中心相关负责人表示,将在坚持开展养老保险待遇认证上门服务基础上,不断探索服务方法,拓宽服务内容,持续开展各类便民服务活动,做到让群众少跑路、让服务更贴心,进一步增强群众的获得感、幸福感和满意度。

(来源:长治日报

[编辑:宋卓清] 

 
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