本报记者 田彦君
“多亏社区网格员帮助寻找，丢失的手机又回到我手中，真是太感谢啦！”近日，家住潞州区圣鑫园小区的魏女士来到潞才社区，握着社区网格员的手迟迟不愿松开，感激之情溢于言表。前几日，魏女士不慎将价值万元的手机丢失，是社区网格员多方走访联系，让手机“完璧归赵”。
当天傍晚，魏女士从外面遛弯回家，发现价值11000元的折叠屏手机找不到了。她按照回来路线仔细检查了几遍，也没有发现手机的踪影。更让魏女士担心的是手机里有很多重要的资料，一旦丢失会给生活和工作带来诸多不便。
“有事情找社区。”魏女士突然想起了社区网格员入户走访时说过的话。抱着试一试的心态，第二天她心急火燎地来到潞才社区，向工作人员讲述了丢手机的经过，希望社区帮忙寻找。
潞才社区第五网格的网格长杜淑芳和网格员王会花耐心接待了魏女士，首先稳定她的情绪，与她一道分析手机可能丢失的地方。与此同时，网格员将失物信息发布到了各个楼栋的居民微信群里，发动居民一起帮忙寻找或者提供线索。杜淑芳带领网格员放弃休息时间，到物业部门调取周边小区监控视频，帮魏女士查找手机下落。
经过多渠道寻找，最终魏女士的手机有了下落。原来，当天晚上一位老人经过一处垃圾桶时，捡到了这部手机。由于手机处于关机状态，又不会操作，她也为找不到失主着急。后来看到群里转发的信息，才确定了失主的身份，通过社区联系到了魏女士。
手机失而复得，魏女士满怀感激之情来到潞才社区，向工作人员送上了一面“真诚服务 为民解忧”的锦旗表达谢意。一面锦旗，饱含着居民的真挚情感，也是对社区网格员工作的肯定和赞许。面对感谢的话语，杜淑芳说：“作为社区网格员，我们的职责就是服务居民，帮助居民解决生活中的难题。我们希望能与辖区居民一起，为营造互帮互助的和谐社区环境共同努力。”
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[编辑：赵孝蕾]
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