“麻烦你们跑了一趟，真是太感谢了。”王女士向长子农商银行南漳支行工作人员连声道谢。
近日，家住长子县南漳镇的王女士携带其父的银行卡到长子农商银行南漳支行取款，因忘记银行卡密码而导致无法取款。按照规定，修改密码需要本人前来办理，但王女士的父亲已八十多岁且中风多年，不便前来网点办理，但眼下又着急取钱买药，这可急坏了王女士。南漳支行工作人员了解情况后，随即驱车前往客户家中核实情况，并现场为王女士的父亲办理了委托代理申请手续，王女士作为代理人为其父亲更换了密码，顺利取款。从业务咨询到上门办理相关业务，再到更换密码，前后不到3小时就解决了客户的难题。
在长子农商银行各网点，这样暖心的故事经常发生。近年来，该行始终坚持“客户至上”理念，不断优化服务流程，持续推进网点服务优化和适老化服务，进一步提升网点的综合服务能力和水平。下一步，长子农商银行南漳支行将持续做好上门服务，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，持续优化金融服务，全面提升服务质效。
·张侬·
（来源：长治日报）
[编辑：赵孝蕾]
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