小小办公室，发挥大作用。高新区在全市首设“事难办”办公室，全天候为群众解决每一个难办的问题，让企业和群众遇到急难问题不出办事大厅就能解决。
在高新区审批服务大厅西侧，记者找到了“事难办”办公室，只见门大开，有人正在向工作人员询问着什么。原来，市民郭先生的公司第二天要参加一场重要的招标，但是公司经营范围缺少一项“土石方工程施工”，郭先生担心影响招标，就到“事难办”办公室求助。此时，已临近下班，但工作人员没有一点不耐烦，立即与商事登记窗口联动，申请延时服务。当晚7时32分，郭先生便拿到了新营业执照。
直面现实问题，设立“事难办”办公室是高新区推出的一项暖心服务，也是高新区创新服务的一种体现。
“涉及群众的事情都不是小事，不能因为难办或者办不了就不去想办法。”该办公室工作人员说，“现实中，群众遇到的难题形形色色，有些可以按照既有流程解决，有些则需要创新思维妥善解决。设立这个办公室，用扎实的服务解决群众遇到的难题，是一种新的探索。”
“现在办理手续真便捷，程序简单，工作人员服务周到，公司变更股权手续办得很快，帮我们解决了大问题。”办事群众张女士送来一面锦旗致谢。
对于可解决事项，“事难办”办公室会第一时间联系相关窗口共同推动解决，确实不符合办理条件的，会从政策和法律层面做好解释。据了解，高新区自今年7月底开设“事难办”办公室以来，已受理企业和群众的咨询、求助事件30余件，政务大厅投诉量大为减少，频受群众点赞。
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[编辑：赵孝蕾]
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