本报讯为充分发挥“国家电网山西电力（长治沁源）太行黎明共产党员服务队”的先锋模范“带头、带领、带动”作用，沁源供电公司在统一建设、规范管理的基础上，结合供电区域实际，因地制宜，坚持以“八个服务”提升优质服务水平。
一是常态服务。对居民户表用电的低电压故障处理、协调、解释以及处理居民用电其他工作主动服务。二是承诺服务。严格按照新“三个十条”标准，公开承诺服务兑现达100%，并接受社会监督。三是助困服务。为孤寡老人、残疾人、特困职工等社会弱势群体提供贴心帮助，积极参与社会公益服务活动。四是特别服务。在节假日、迎峰度夏、重要保电、抢险救灾等特殊情况下积极发挥党员先锋作用。五是上门服务。根据客户需求，按时抵达现场，为客户提供优质、快捷、高效服务，让客户满意。六是巡视服务。定期或不定期开展对服务区域及社区的巡视工作，积极听取群众的意见和建议。七是宣传服务。结合学校、社区及社会特殊群体开展上门宣传服务。八是咨询服务。先后设立党员先锋岗16个，及时、准确的答复客户对于供电业务和常识的咨询。据了解，今年以来，该公司服务队先后开展用电宣传9次，接受群众咨询100余人次，开展上门服务20余次，解决群众用电难题40余个。
（周伟才）
（来源：上党晚报）
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