本报讯近日,沁源供电公司围绕持续优化电力营商环境,提升“获得电力”指数,坚持一切以客户为中心,着力念好“重、少、快、优、严”五字诀,进一步增强了广大客户对供电服务的获得感、安全感和幸福感。
“重”即重管控。针对当前气温升高易发生用电故障问题,全力抓好农村低压电网薄弱环节排查治理,加强10千伏线路、配电变压器以及漏电保护器的运行情况监控,发现问题或设备缺陷及时处理,消除一切隐患。“少”即少停电。刚性管控停电计划,尽量避免重复性和临时性停电。“快”即快抢修。坚持抢修人员24小时值班制,一旦发生用电故障,迅速出动、快速抢修,保证在最短时间内为客户恢复用电。“优”即优化服务。严格执行营业“一次性告知”服务要求,继续缩短办电时限,简化办电程序,大力推行立即办、主动办、上门办的工作方式,把审批减到位、环节压到位、时限缩到位,努力做到程序最少、用时最短、服务最好,最大限度满足广大用电客户用电需求。“严”即严督查。继续实行领导班子分片包保制度,定期对所辖供电所服务情况进行督查,及时发现和解决存在的问题,真正把优质服务工作抓紧抓实抓好。
据悉,该公司还将通过强化人员业务技能学习培训、正反向案例警示教育等措施,切实提升员工业务素质,规范服务行为,增强服务意识,全面推动优化营商环境再上新台阶。
(周伟才)
(来源:上党晚报)
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