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走动式服务 网格化管理

平顺县北社乡畅通服务渠道解决群众难题

本报讯 抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来,平顺县北社乡围绕群众诉求,坚持问题导向,结合乡村振兴、疫情防控、平安建设等重点工作,在网格化管理的基础上,通过走动式服务进一步畅通服务渠道,了解群众需求,以为民服务高效能促基层治理能力不断提升。

按照“自然村为农村网格、村民小组为微网格”的原则,北社乡共划分9个企事业单位专属网格和18个农村网格。农村网格中划分为119个微网格,配备18名网格长、145名网格员,招募16名大学生网格志愿者,实现了“联系无遗漏、管理无盲点、服务无缝隙”网格化治理全覆盖。

北社乡将走动式服务与网格化管理相结合,采取“网格划片、责任包保、全员发动”方式,以“网格长+网格员+网格志愿者”的网格队伍为主,包片领导、包村干部为辅开展走动服务,实现“人人都有责任田”。

该乡坚持用“小步”丈量基层“大路”,鼓励网格队伍上炕头、下地头,深入群众当中,让群众对干部“看得见”“找得着”,畅通群众反映问题渠道,让群众的诉求更加便利。确定“三个一”走动服务制度,网格员每天走访一次,网格长和村“两委”干部每周走访一次,包片领导、包村干部每月走访一次,截至目前,北社乡村两级干部共计走访农户3000余户9000余人、企业单位11家。结合乡村振兴发展、邻里关系和谐、疫情防控落实、安全生产规范等重点工作,及时发现问题短板,立即整改。与群众真心交流,全面了解掌握群众的困惑和难处,耐心倾听村民反映的问题,了解困难群众诉求,精准对接帮扶关爱失独、空巢、高龄老人等,为其解难纾困。做好走访记录和“民情日记”,对发现的问题分类建立台账,逐个销号,基本实现“小事不出网、大事不出村”。(闫磊)

(来源:长治日报

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