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市12345政务服务热线开通助考服务专席

本报讯 记者刘晓荣报道:为全力护航莘莘学子,我市12345政务服务热线开通助考服务专席,在6月5日至6月8日期间,24小时向广大市民提供“一号响应、接诉即办”服务。

助考服务专席是我市12345政务热线服务中心联合市教育局、市公安局、市生态环境局、市城市管理局、市文旅局、市公安局交警支队、市广播电视台、长治日报社、市二中、社会心理服务志愿者及各县区相关部门开展的高考保驾护航行动。服务内容涵盖信息查询、爱心出行、道路交通、噪音治理、心理咨询等,具体包括:高考信息“一号查”,在线解答考点安排、考场要求、考试时间、公交线路等问题;物品遗失“一键寻”,受理考生遗失身份证、准考证的求助;爱心送考“一线达”,提供爱心送考服务预约、反馈,车主报名等服务;噪音污染“一号治”,各部门联合,紧急处置影响考生学习考试的各类噪声污染,营造良好的考试环境;交通出行“一键通”,对拥堵路段紧急疏导,维护考点周边交通秩序,帮考生开辟绿色通道;流动商贩“一号管”,对路边占道经营、高音喇叭、发放小广告等行为进行综合治理;心理咨询“一线牵”,邀请心理服务专家和志愿者为考生及家长提供一对一心理咨询。同时,凡是涉及高考的咨询、求助、投诉事项等,服务专席也会“一号响应”,为高考考生及考生家长提供精准便捷高效的服务。

(来源:长治日报

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