本报记者李盼 通讯员黛宁
“过去办理低保事项需要到市里的政务服务中心，往返费时费力。现在在镇里的便民中心交了资料就能办理，真是方便快捷！”近日，在黎城县洪井镇综合便民服务中心，办理低保业务的村民张淑红笑着说。
随着异地就医备案、社保缴纳等服务事项下沉基层，让群众在家门口就能轻松办理各项业务，解决了群众办事“多跑路”的问题，为群众带来了实实在在的幸福。
为有效提升便民服务中心服务能力和服务水平，洪井镇综合便民服务中心紧紧围绕“大事不出镇、小事不出村”目标，践行“四敢”精神，创新工作方法，完善服务机制，由“一扇门”向“一窗式”改革，着力打造“一站式”便民中心，为基层群众带来全新的办事体验。
洪井镇民政员董媛媛说：“镇里会不定期组织镇村干部加强业务学习，不断增强为民服务本领。同时，积极落实一次性告知、代办帮办、一窗受理等‘一站式’便民服务举措，使村级服务事项即办即结，上级需要审批事项承诺办结。”
2021年以来，洪井镇不断完善首位责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、值班坐班制、绩效考核等长效管理制度，并开通营业执照、社保、医保“全免费零成本”服务。同时，结合入户走访工作，为行动不便的村民办理相关事项，打通服务群众的“最后一公里”，让办事群众足不出户就能享受到优质便捷的政务服务。
前几天，洪井村村民张联霞拿着身份证和平面图到村便民服务站办理个体工商户营业执照。工作人员及时网上受理、网上审批、网上出件，实现全程网办、一网通办，再根据张联霞的需要进行了线下打印送达。
“现在办理业务方便快捷，工作人员的服务态度也很好，不懂的地方还为我们耐心解答。如果不是本窗口业务，工作人员还会帮忙咨询、代办，太方便了。”张联霞说道。
“从受理申请到承办事项，再到回复群众，每一步都明确了具体程序要求，确保便民服务站规范高效运转。”洪井镇综合便民服务中心主任王淑青表示，洪井镇将继续加强对镇村两级便民服务中心和服务站的监督管理，以优化审批程序、强化便民审批、费用全免为切入点，提高工作效率，使政务工作更有温度、服务群众更有力度，从而不断提升干群关系，有效推进洪井镇基层治理，持续增强群众的幸福感、获得感。
（来源：长治日报）
[编辑：宋卓清]
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